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14 Settembre 2018 Postato da: amistar
problema sostituzione scheda 4xeide
Tempo fa, ho acquistato da amigakit la schedina bufferizzata 4xeide99, mi è arrivata a casa non funzionante. Ho provato a contattare via mail l'azienda, mi hanno subito risposto, chiedendomi se avevo fatto i collegamenti giusti e settato correttamente il disco rigido. Io ho risposto di si, la scheda non funziona e per sicurezza ho fatto fare un test su un altro amiga, da un utente del forum che mi ha confermato che non funziona.
Dopo averli spiegato tutti i malfunzionamenti, non mi hanno più risposto, alle mie mail. Sono due giorni che attendo una risposta. Cosa devo fare??
Pensavo lunedì di spedire indietro la 4xeide ad amigakit e sperare di avere una risposta e la sostituzione del prodotto. Spero....
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Indice: forum / Richieste di Aiuto

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Commento 1
Mck 14 Settembre 2018    15:15:47
Se hai pagato con paypal puoi aprire una contestazione per merce non funzionante.

I MIEI AMIGA

4000T OS 3.9 PPC/68060 + CyberVisio 64/3D + HD 20g + DVD - 4000D in Tower OS 3.9 PPC/68060 Ram 128M + ram scheda 2+16M + zip 100M + Ide HD 40G + usb Deneb + V-Lab + Toccata + Mediator con: Woodoo 3 + Scheda rete + Impact Vision 24 - 4000D OS 3.9 68060 ram 32m + ram scheda 2+16M + HD 20g + zip 100 ide + DVD + V-lab + Seriale veloce + Scheda video EGS- 3000T OS 3.9 PPC/68060 128M + HD scsi 10G + Usb Deneb + CD sCSI + mediator con: scheda rete + controllo SCSI Adaptec + scheda audio + Voodoo 5 - 3000 OS 3.1 68040 + emulatore pc 286 - 2000 processore 68030 + genlock + espansione ram + emulatore pc 8080 - 1200 Tower OS 3.9 PPC/68060 + HD 20G + Mediator con: scheda rete - 1200 OS 3.1 68060 + HD 20G + Scheda rete pcmcia - 1000 espansione Ram 4M - 600 con espansione ram + HD5G - 500 Plus con espansione ram - 500 con espansione ram - CDTV - CD32

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Commento 2
amistar 14 Settembre 2018    15:40:48
Ciao, non ho la paypal, ho pagato con la postapay sul circuito visa.

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Commento 3
DanyPPC 14 Settembre 2018    16:40:06
Non dovrebbero fare problemi, la testano loro (anche se dovrebbero accertarsi del corretto funzionamento prima della spedizione...) e te la sostituiscono.

A1200T OS3.9 BB4 PPC 240/060/256MB/BVision/IndivisionAGA MK2cr/BMon Switch/HD 80GB/DVD-RW/Drive 1,76Mb/Honey Bee CD32 Pad

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Commento 4
amistar 14 Settembre 2018    16:55:18
Citazione

Non dovrebbero fare problemi, la testano loro (anche se dovrebbero accertarsi del corretto funzionamento prima della spedizione...) e te la sostituiscono.




Ho fatto tutto come scritto sulla guida d'installazione della scheda 4xeide. Ho fatto altri test con il risultato che non funziona. Lunedi spedisco schedina e il floppy con all'interno i driver e programmi d'installazione ad amigakit e vedo se mi rispondono. Io spero di si.....non vorrei perdere dei soldi......

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Commento 5
DanyPPC 14 Settembre 2018    17:59:31
Allega qualche copia scritta delle tue email dove segnalavi il problema.
Richiedi un test di funzionamento ed eventualmente se decidono si sostituirla fai testare anche quella nuova.

Che poi costa pure un botto per quello che offre...

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Commento 6
amistar 14 Settembre 2018    20:58:45
Citazione

Allega qualche copia scritta delle tue email dove segnalavi il problema.
Richiedi un test di funzionamento ed eventualmente se decidono si sostituirla fai testare anche quella nuova.

Che poi costa pure un botto per quello che offre...




Farò cosi, grazie danyppc

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cpiace64

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Commento 7
cpiace64 14 Settembre 2018    23:28:09
L'ho testata anch'io

Non va neanche con un solo hard disk connesso

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Commento 8
DanyPPC 15 Settembre 2018    07:16:44
Quindi fai presente che la scheda è stata testata da un tecnico esperto.

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Commento 9
divina 15 Settembre 2018    09:04:57
@amistar
nella breve esperienza personale avuta con amikit devo dire che non mi sono trovato bene; rispondevano quando volevano loro.
Viceversa con amigastore mi trovo bene ed hanno puntualmente risposto ai quesiti esposti.

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Commento 10
amistar 15 Settembre 2018    14:53:26
Citazione

Quindi fai presente che la scheda è stata testata da un tecnico esperto.




Sicuramente!

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Commento 11
amistar 15 Settembre 2018    15:24:08
Citazione

@amistar
nella breve esperienza personale avuta con amikit devo dire che non mi sono trovato bene; rispondevano quando volevano loro.
Viceversa con amigastore mi trovo bene ed hanno puntualmente risposto ai quesiti esposti.




Si, anche a me hanno risposto solo una volta e poi non si sono fatti più sentire e questa cosa mi ha dato parecchio fastidio. Mi dispiace perdere dei soldi, che per questa scheda mi sembrano tanti! Spero di risolvere la cosa in breve tempo.......

Grazie per avermi segnalato amigastore. Proverò a fare qualche acquisto da loro. Con amigakit penso di aver chiuso definitivamente, visto che continuano a non rispondere alle mie mail. Spero solo di riavere una 4xeide funzionante. Spero....


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Commento 12
divina 15 Settembre 2018    17:02:47
preciso che si tratta di esperienza personale, pertanto "pendi con le pinze" quanto ho indicato; potrebbero esservi infatti moltissime esperienze esattamente opposte alla mia di altri utenti nel forum

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Commento 13
amistar 19 Settembre 2018    11:06:51
Ieri mattina ho spedito ad amigakit la 4xeide. Spero di avere una risposta da loro e la sostituzione della scheda.......Vi faccio sapere come va a finire. Spero bene...

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Commento 14
amistar 2 Ottobre 2018    19:06:22
Dopo tante mail inviate ad amigakit, mi hanno scritto sabato pomeriggio, dicendomi che hanno ricevuto la scheda 4xeide e hanno fatto dei primi test, per loro la scheda funziona. Io ho risposto che a me non funziona, anzi non ha mai funzionato, ho installato tutto correttamente, come descritto nella loro guida, ho fatto altri test e per sicurezza l'ho fatta controllare anche da cpiace64 e anche lui che è esperto, mi ha confermato che non funziona.

Ma come è possibile che a loro funziona?? io l'ho spedita non funzionante! Qui qualcosa non mi quadra......Spero solo che non mi facciano pagare le spese di spedizione per qualcosa che poi non uso, e che ho già pagato e ripagato per la spedizione. Vediamo......

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Commento 15
DanyPPC 2 Ottobre 2018    19:59:13
Mi ricorda tanto la mia storiella con la Reloaded mk2, a me dava problemi, per loro era perfetta.
Morale della favola: controlli approssimativi o non attuati del tutto.

Dai retta a me, chiedi la sostituzione con un'altra identica e testata.

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Commento 16
Oge 4 Ottobre 2018    13:20:58
Può darsi che sia un difetto di fabbricazione. Sarebbe curioso capire se in passato il processo produttivo era superiore o se si tratta di sfortuna, la 4xEIDE non è malvagia.

Ormai è diventato difficile trovare qualcosa di decente pure quando si tratta di PC odierni: parlo di convertitori da SATA a USB e di Hub USB, non ce n'è uno che abbia delle saldature decenti ed i fili sono talmente sottili che si staccano maneggiandoli.

Roba che fai prima a prenderli direttamente guasti, che tanto dovrai metterci mano comunque per renderli decenti.

Commento modificato il 04/10/2018 alle ore 13:25:42

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Commento 17
DanyPPC 4 Ottobre 2018    15:00:44
Io ho una 4xIDE sull'A1200 Tower di mio fratello ed ha sempre funzionato perfettamente.

Se in quella dell'utente c'è un problema, ed è stata testata anche da cpiace64, sicuramente non ha un bug passeggero, non funziona e basta.
Loro forse per tempo, o perchè danno quasi sempre per scontato che siano gli utenti a non saper armeggiare con queste schede, danno il loro parere anche senza aver toccato con mano.

Per me deve chiedere la sostituzione con una scheda nuova e testata prima della spedizione.
E' un suo diritto, dopo quanto successo. E le spedizioni costano, oltre al tempo perso per stare dietro a questi problemi.

I rivenditori seri quando c'è un problema documentato dovrebbero spedirti la scheda nuova senza richiedere nemmeno la restituzione di quella vecchia, quando possibile.
Dipende dai casi.

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Commento 18
divina 4 Ottobre 2018    22:42:33
Citazione

I rivenditori seri quando c'è un problema documentato dovrebbero spedirti la scheda nuova senza richiedere nemmeno la restituzione di quella vecchia, quando possibile.
Dipende dai casi.


Ni; in ambito aziendale dipende sempre dal prodotto (alcuni hanno RMA anticipato, altri no). In quest' ultimo caso devi restituire l' hardware non funzionante ed esso verrà poi sostituito o mandato in riparazione (anche in questo caso in base al tipo di prodotto). La restituitizione implica un costo di spedizione a carico dell' acquirente, la successiva a carico del rivenditore.
In ambito di prodotti hobbistici (come nel caso di Amiga) è molto più probabile che non vi sia RMA anticipato, ma bensì materiale da restituire con spedizione a proprio carico ed a carico del distributore per la spedizione di consegna nuova parte in sostituzione.

Commento modificato il 04/10/2018 alle ore 22:43:38


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Commento 19
amistar 6 Ottobre 2018    17:44:49
Ciao, vi aggiorno la situazione. Sembra che amigakit mi sostituisce la scheda guasta.

Ieri pomeriggio, avevo scritto a loro una mail, per avere delle novità sulla 4xeide non funzionante. Mi hanno risposto così:

Il produttore, ha accettato di inviare la sostituzione a voi. Sono in attesa di una risposta da loro per confermare la spedizione, poichè questa si trascina da molto tempo ormai. Quando ho informazioni ti aggiorno. Se non ricevo risposta da loro entro lunedì li chiamerò telefonicamente.



Penso che alla fine, si sono accorti (dopo le mie insistenze) che la 4xeide non funziona.
Prima della spedizione e poi tramite mail, avevo chiesto la sostituzione del prodotto, con una scheda funzionante e testata prima della spedizione.
Spero che stavolta mi arrivi funzionante. ciao





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Commento 20
DanyPPC 6 Ottobre 2018    18:51:40
Infatti, è doverosa la sostituzione.

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